Cherie 女王

一直以來每回只要提到 RMA 這三個字
臉上的表情不是立即扭曲就是可以講出一堆的不滿和委屈

從接觸這份工作起
幾乎沒有一天是開心的
每天不但要拉長自己的上班時間
還得不停的接來自四面八方的抱怨電話
而以前的笑容也一天天的被 RMA 給侵蝕光了
慢慢的我開始變得討厭上班
更害怕接到客戶的電話
有時候明明才剛到公司但卻覺得整個人好像已經超時工作了
整個人從裡到外散發著一股悶悶的、好累好累的情緒

直到最近這一個月
RMA  的抱怨電話變少了
RMA  的工作士氣提高了
RMA  的出錯情況改善了
RMA  部門變得更團結了
我才發現
自己的笑聲也變多了
每天早上也再也不會因為要上班而感到厭煩
更不會再害怕接到任何抱怨或是無理的電話

以前我總覺得這個部門、這個職位是最 " 喇賽 " 的
總覺得不管怎麼做都做不好
可是現在真的不一樣了
雖然我還是會經常加班的很晚
可是我卻加得很開心

這些都要歸功部門裡的每一個人
因為有你們的加入和用心
這個部門才能有今天的轉變
真的
最開心的人是我
開心不是因為我居了功
而是因為它終於再也不是萬人罵的爛部門了

原來
這個部門
是有笑聲的