Cherie 女王

不知道有多少人曾經買過 85度 C 的咖啡或是蛋糕
寶寶買過幾次
但這幾次給寶寶的印象都很差

為什麼會覺得很差呢
因為每次光是排隊等著買單就可以等上好久
看著收銀員以非常純熟的結帳方式幫每一位顧客結帳
讓寶寶都好想跳出來跟那位收銀員說
" 我來幫你結帳好嗎! "
好不容易終於結帳了
但另一個惡夢才正要開始
為什麼要說是惡夢呢
因為從結帳後到拿到咖啡
寶寶可以再等上半個鐘頭
倒不是因為 85度 C 的生意好... 來買咖啡的人多
而是他們的運作流程還有裡面的設計動線
實在是叫人噴血... 真的是亂七八糟的

每次寶寶只要是在 85 度 C 買咖啡
都可以買的一肚子氣
甘溫總說我沒有耐心
但是這跟有沒有耐心一點關係都沒有
明明就是他們的方式有問題
最好笑的是
85度 C 不管是在哪的分店都是這樣樣子
還記得過年時我們去高雄
晚上想買些飲料回飯店裡喝
結果剛好在飯店斜對面有一家 85 度 C
所以大夥就決定在那買了
結果... 跟在台北的情況一模一樣

再舉個例好了
在寶寶公司附近前陣子也開了一家 85度 C
有一回中午寶寶和幾個同事在那買了三杯飲料
結果....
一樣
結帳要等
飲料要等
最後我們買的東西還弄錯

真的搞不懂這 85 度C 的經營理念是什麼
是以收到錢為目的嗎
至於顧客的滿意度和東西的準確性就可以完全的不當回事嗎!

今天下午寶寶又去 85度 C 買咖啡了
寶寶在收銀員眼面前站了半天
但她卻完全不理會寶寶
而任由沒有排隊結帳的人先買單
寶寶真的火大了
頭也不回的就走到對街的星巴克
雖然星巴克的東西比它過上快一倍
但是至少星巴克懂得先來後到的道理
也不會像85度 C 這樣的亂無章法

我再也不會去 85度 C 買任何東西
寧願花多一點錢喝一杯不會讓自己受氣的咖啡